Você já se perguntou se as suas demandas informativas são iguais às do seu público? O que é prioridade para ele: agilidade ou profundidade? Uma linha editorial posicionada ou neutra? O que ele espera do seu veículo para o futuro?

Neste exercício, peça a ajuda de seus usuários para identificar formas de atendê-lo melhor e, por consequência, de aproximá-lo do seu veículo. O material foi pensado para ser aplicado presencialmente e com uma pessoa por vez. Recomendamos que registre o exercício em áudio, vídeo ou que você disponha os cartões na ordem definida pelo participantes sobre uma mesa para, então, tirar uma foto e anexar às suas anotações.

Este framework é uma adaptação do material de pesquisa do projeto The Membership Puzzle, da Universidade de Nova York, liderado pelo Prof. Jay Rosen.